よくある質問

サロンについて

『佐藤亮子のニッコリ教育サロン』とは、どのようなサロンですか？
『佐藤亮子のニッコリ教育サロン』は、3男1女を東大理Ⅲ合格に導いた佐藤ママに、 教育・受験ノウハウを学ぶ会員制コミュニティクラブです。
会員費は月額7,700円（税込）で、毎週配信される動画、佐藤ママや他の会員の方と直接コミュニケーションを とれるSlack等のサービスをご用意しております。

※会員費は、1ヵ月毎の自動更新になります。 月初めではなく、 入会日から1ヵ月毎の更新となりますので、入会タイミングによる不利な条件は発生しません。
※不定期でオフ会も開催しております。オフ会は会員様限定で、参加費が掛かります。
サロン会員は、どのような方が入会していますか？
「教育へのお悩みをお持ちの方」、「受験に向けて勉強方法のアドバイスがほしい方」、 「お子さんへのサポートをもっと取り入れたい方」など、 子育てに対し大きな向上心をお持ちの方々がご参加いただいております。
誰でも『佐藤亮子のニッコリ教育サロン』には、入会できますか？
どなたでもご入会いただけるサロンでございます。
お子さんをお持ちのお母さんが多いですが、お父さんもいらっしゃいます。
推奨環境はどうなっていますか？
推奨環境は下記になります。

[Windows]
・Microsoft Internet Explorer 11以降、Edge最新版
・Mozilla FireFox 最新版
・Google Chrome 最新版

[Macintosh]
・Safari 最新版
・Mozilla FireFox 最新版
・Google Chrome 最新版

[スマートフォン/タブレット]
・iOS Safari 最新版
・Android Google Chrome 最新版

※上記以外のブラウザでもご利用いただけるよう作成しておりますが、一部のブラウザでは表示が異なる場合がございます。
※各ブラウザの対応OS、ダウンロード、インストール方法等はブラウザ提供元である各社サイトをご確認ください。
自分の使っている端末で、サロンのサービスは利用できますか？
利用中のブラウザが、最新版のもので、下記の動画がご視聴いただければ、問題なくご利用いただけます。

動作しない場合は、ブラウザを最新版へ更新する、別のブラウザに変更する(※1)、キャッシュをクリア（削除）をしてみてください。
※1　iPhoneでSafariをご利用でしたら、Google Chromeに変更してみるなど

個人情報保護の取り組みについて教えてください
弊社では、サイト内で入力された全てのお客様情報は、高度暗号化（SSL）され送信されます。
また、お客様の大事な個人情報は、厳重に管理し、第三者に、提供・開示することは一切ありません。ご安心くださいませ。

詳しくは『kokodeDigital(ココデジ)』内のプライバシーポリシーページをご確認ください。

会員登録について

入会の方法を教えてください
入会に手順につきましては、下記のリンクからマニュアルをご参照ください。
オンラインサロン会員登録方法について
メールが届かなくて、入会が出来ません
(認証番号が届きません)
認証番号は【登録メールアドレス入力】の際に、入力いただいたメールアドレス宛にメールを送信しています。
稀に迷惑メールフォルダにメールが届いていることがございます、1度ご確認ください。
それでもメールが届いていない場合は、以下３つのドメインの受信設定をお願いします。

・kokode-digital.jp
・slack.com
・satoryoko-salon.jp

受信設定をしていただいたら、【戻る】ボタンで、前のページに戻っていただき、再度メール送信を行なってください。

登録・利用方法については、下記URLで詳しくご案内しております。
https://satoryoko-salon.jp/guide/
光文社IDとは何ですか？
光文社IDとは、光文社が提供する各種ウェブサービスで利用できるID情報となります。
『佐藤亮子のニッコリ教育サロン』をご利用する際にも、光文社IDが必要となります。
パスワードを忘れてしまいました
パスワードを忘れてしまった場合は下記のURLより、再発行の手続きをお願いします。

・『kokode digital（ココデジ）』
https://kokode-digital.jp/index.php/forgot

・『Slack』
https://kobunsha-system.slack.com/forgot
「佐藤亮子のニッコリ教育サロン」の月額会員を解約したいです
「佐藤亮子のニッコリ教育サロン（月額会員）」の解約は『kokode digital（ココデジ）』内の マイページのメニューにある【定期一覧】より手続きをお願いします。


・パソコンからご利用のお客様
メニューの【定期一覧】をクリックしてください。定期一覧内の【詳細を見る】から、【解約】を選択して手続きを進めてください。

・スマートフォンからご利用のお客様
メニューの【定期一覧】をタップしてください。定期一覧内の【詳細を見る】を選択していただくと【定期受注情報変更メニュー】がございます。 そちらをタップしていただき【解約】の項目より手続きを進めてください。

※既にお支払いいただいた月額会員費の返金は承っておりません。利用規約の「第8条（返金）」を、あわせてご確認ください。

解約されましても、最終の決済日から1ヶ月間は、月額会員向けサービスをご利用いただけます。
※最終の決済日につきましては、マイページの【定期一覧】より、ご確認いただけます。

解約とあわせて、『kokode digital（ココデジ）』を退会されますと、 月額会員向けサービスが全て閲覧できなくなりますのでご注意下さい。
クレジットカードの変更したい
クレジットカード情報の変更手続きにつきましては、『kokode digital（ココデジ）』内マイページより【会員情報編集】を選択してください。
選択していただくと【クレジットカード情報変更】の項目がございますので、そちらから変更手続きをお願いいたします。
月額会員の更新のタイミングをしりたい
更新のタイミングにつきましては、月初めではなく、入会日から1ヵ月毎の更新となります。
※例：2020年1月13日入会の場合、次回の月額会員の更新は2020年2月13日（AM8:00）です。

マイページの定期一覧にて、「次回決済日」がご確認いただけます。そちらの日にちが月額会員の更新日でございます。
領収書はもらえますか？
領収書の発行は、承っています。
お問い合わせページより、下記3点をお知らせくださいませ。

・領収書に記載するお名前
・但し書き（会費代やセミナー代など）
・領収書をお送りする送付先

※領収書に記載するお名前、但し書きは上様や空欄では承っておりません。ご了承ください。

動画について

動画はどこから見ることができますか？
『kokodeDigital(ココデジ)』内マイページの「マイ本棚」より、赤いボタンの【コンテンツ一覧】を選択していただければ、動画の一覧が表示されます。

動画の動作環境を教えてください
よくある質問の【自分の使っている端末で、サロンのサービスは利用できますか？】をご参照ください。

オフ会について

オフ会に参加したい。詳細はどこでみれますか？
オフ会に参加するには、『佐藤亮子のニッコリ教育サロン』の月額会員にご加入ください。
また、月額会費とは別に参加費が掛かります。
※参加費は変動する場合がございます。

お申込み方法やオフ会の詳細につきましては、下記リンク内の手順⑩～⑫をご確認ください。
オンラインサロン会員登録方法について

※開催は不定期となっております。
※開催予定のオフ会は売り切れの場合もございます。ご了承くださいませ。
オフ会の雰囲気やどんな方が参加されているか知りたいです
少人数で佐藤ママに直接質問やアドバイスが聞けます。また、他の会員の方からも、受験の情報など、聞ける機会となっています。

佐藤ママの明るさで、毎回笑顔のたえないオフ会を開催しています。
参加予定のオフ会に行けなくなりました。キャンセルはできますか？
申し訳ございませんが、商品の特性上、 ご購入完了後の返金はお受けできません。

利用規約の「第8条（返金）」と『kokodeDigital(ココデジ)』内の「特定商取引法に基く表示の返品に関する特約」も合わせてご確認ください。

Slackについて

Slackとはなんですか？
Slackとは、チャット形式で会話ができるコミュニケーションツールです。 パソコンでも、スマートフォンでも利用いただけます。 なお、詳しくは下記URLの公式サイトをご参考ください。
https://slack.com/intl/ja-jp/
Slackにはどのように参加するのでしょうか？
招待メールは会員登録後、自動でお送りします。
※件名は『ココデジ サポートさんから、ゲストとして Slack で一緒に働くよう招待されました』です。

参加方法手順は、下記の通りです。
Slackの登録方法について
Slackの使い方を教えてください
使い方については下記リンクからマニュアルをご参照ください。
Slackの使い方について
Slackのパスワードを忘れてしまいました。
パスワードを忘れてしまった場合は下記のURLより、再発行の手続きをお願いします。
https://satoryoko-salon.slack.com/forgot
Slackがログアウトしてしまった場合どうすればいいですか？
①下記のURLよりログインをお試しください。
https://satoryoko-salon.slack.com/

※Slackの登録がお済みでない方は、招待メールから登録をお願いします。
※アプリをアンインストールしている場合は、デバイスにダウンロードしてからログインをお願いします。

②ログインの際は白いボタンの「メールアドレスとパスワードを入力」を選択して下さい。
その後、登録したメールアドレス・パスワードを入力してログインしてください。

なお、Slackはパソコンとスマートフォンの両方からご利用いただけます。
機種変更をした際や、スマートフォンでご覧いただいていた、チャンネルをパソコンでみる時などは、 1度アカウントを制作していただいているのであれば、上記のURLからサインインしていただくのみとなります。
再入会したのですが、Slackにログインできません
再入会の方のSlackログインにつきましては、システムの都合上お時間をいただいております。
別途メールにてご連絡をいたします。（ 翌3営業日以内 ）
メールが届くまでしばらくお待ちください。

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